Обратная связь

Уважаемые посетители нашего сайта!

Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Чтобы обратиться к заведующему МАДОУ №21, используйте либо E-Mail: buratino21armavir112@gmail.com, либо заполните форму обратной связи «Обращения граждан».

Для отправки обращения необходимо заполнить форму и нажать кнопку «Отправить».

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ

Информация о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в МАДОУ №21 МО город Армавир от получателей образовательных услуг

с 01.01.2020 по 01.03.2020 г.г.

Виды обращений

Количество обращений

Поступило Рассмотрено
Поступило обращений всего

19

19

Лично устно

0

0

По телефону устно

0

0

Лично письменно

19

19

По электронной почте

0

0

По почте России

0

0

Содержание обращений
о зачислении в ДОУ

17

17

о переводе в другое ОУ

0

0

о выбытии из ДОУ

2

2

о качестве образовательных услуг

0

0

по организационным вопросам

0

0

жалобы

0

0

предложения

0

0

Все поступившие обращения рассмотрены своевременно в соответствии с требованиями законодательства.